Política de devolución y reembolso

  1. Periodo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de un período de 60 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Los productos devueltos después de este período pueden estar sujetos a una evaluación caso por caso y pueden no ser elegibles para reembolso o cambio.
  2. Condiciones de devolución: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones.
  3. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo correctamente.
  4. Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de nuestra tienda, como un producto defectuoso o incorrecto.
  5. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio según lo solicitado. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  6. Artículos no elegibles para devolución: Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad, como productos de cuidado personal, ropa interior, o artículos personalizados. Por favor, consulta con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para devolución.
  7. Daños durante el envío: En caso de que recibas un artículo dañado durante el envío, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema y proporcionarte una solución adecuada.
  8. Revisión de devoluciones: Nos reservamos el derecho de revisar y evaluar todas las devoluciones antes de procesar un reembolso o cambio. Esto puede implicar una inspección del artículo devuelto para verificar su estado y elegibilidad para devolución.